小米一家三口的部落格【Cocker可卡】

2009-02-05 小米哥對狗飼料爭議ㄉ碎碎唸

◎廠商促銷能標示特價◎ 廠商送檢過關理當公告民眾 ◎

小米哥部落格開始寫文至今也有兩年多了，其實一開始主要是寫寫生活雜事，有看文跟關心小米的朋友也知道小米哥小時候也不愛狗，是經歷過AMY還有跟小米相處之後才改變的，這次狗糧居飼料的事件，小米哥不是受害者，更不是廠商跟通路商，但是能體會受害者的搥心之痛，對廠商跟通路商也有些想法；還有這兩天跟家樂福反應的經過。

    起因是2009年1月6日NANA的離開開始，跟NANA只有一面之緣，說真的還真的不熟，一切只是同理心的驅使讓小米哥跟小米姐有勇氣，希望能幫點忙，希望其他家中有寵物的朋友不要受害，2009年1月20日雞丁的相繼離開，這種打擊如果發生在自己身上，真的不敢想像，事後NANA姐確定是食用狗糧居造成NANA跟雞丁死亡後，廠商跟受害者怎麼協調，關心的朋友多少有耳聞，我就無需多說，直到過年曆年期間跟小米姐到家樂福採買年貨，發現架上有狗糧居飼料，當下想說過年期間廠商或許放假，所以還未能全面下架回收，直到2009年2月2日過完農曆年上班日第一天，晚上下班後帶著相機到家樂福，想說如果架上還有狗糧居要拍照做為日後跟媒體投書的依據，到家樂福發現架上看到狗糧居的商品還在架上，便立刻拍照存證，過兩天上網發現還是有受害狗狗的訊息，在2009年2月4日到家樂福發現狗糧居飼料掛著特價的告示牌，而且正有一對男女要購買狗飼料，小米哥便跟他們聊了一下，他們也認為既然是有疑慮的商品就應該先不要購買才對，交談後小米哥認為應該跟家樂福客訴才對，賣場服務員告知客訴一律須至一樓的服務台寫客訴單，當下小米哥也遵從賣場人員的指示到了服務台，到了服務台小米哥當下覺得有什麼事是比生命更重要的，於是小米哥便跟服務台的人員說我要找店經理，我要當面口頭申訴，不久值班的店經理顏先生出現，顏先生很有禮貌詢問申訴的原由，小米哥告知有爭議的商品應該下架，而顏先生也立即用無線電請賣場人員下架，小米哥對家樂福的服務態度很認同，所以就先回家，沒有在賣場盯梢。晚上又到家樂福的官網跟總公司反映，希望家樂福能重視一下，畢竟家樂福是國內數一數二的大賣場，不可能只有單一賣場有狗糧居的商品。

    2009年2月5日下班後到家樂福，看了傻眼，架上不只有狗糧居的商品，而且特價的告示牌依然夾在架上，而且貨源比前一天來時還要更多，當下有總被騙的感覺，拍拍照片存證，心想已經跟家樂福反應卻得到這樣的結果跟處理，是不是真的要訴諸於媒體還是有更好的方法，怎麼做才能夠讓寵物飲食免於恐懼？回家路上接到家樂福的來電，電話表示處理我昨晚跟官網總公司反應的事項，電話那頭自稱寵物部門的人員我已經忘了貴姓，重點是說家樂福在2008年11月已經有接到農委會來函要求下架，而全國的家樂福已經把2008年12月以前的狗糧居全部下架，而目前賣場的每一批貨都有檢附證明，當然我自己也將自己些建議跟他們反應，家樂福的人員也說會將我的建議跟公司反應。

    以上就是小米哥這幾天跟家樂福反應還有家樂福回覆的經過，真的希望廠商真的有把每一批商品確實送檢，希望家樂福還有各個通路商真的有負起幫消費者把關的義務，就像小米哥一樣，是信賴家樂福三個字而來，家樂福不只是全國的通路商，更是跨國性的國際事業。最後小米哥自己有些想法跟大家分享一下；

1.      狗糧居的製造商當下發現有顧客發生問題後，是否有立即回收銷毀？還是回收換包裝？廠商是否有站在受害者的立場，帶著鮮花跟受害民眾致意？或是想速速談談賠償事宜息事寧人？廠商是否有在媒體告知那些問題商品正進行回收的動作？廠商願意回饋消費者特價促銷的訊息都能印在大賣場的商品資訊中，商品檢驗合格的證明理當一同公告？

2.      賣排骨飯的都知道口蹄疫後將肉品合格證張貼出來，賣牛肉麵的都知道狂牛症後把出產地貼出來，貴為一個跨國性的通路商，這對你們而言這真的不難，消費者對商品有疑慮，通路商更應負起嚴格把關之職，既然通路商有查價的部門跟查價的動作，問題商品送檢應該也是通路商能做的，不單只是等官方的送檢報告，通路商都能有自有品牌的商品了，把對付三聚氰鞍的態度拿出來，不管是人還是寵物，凡是跟生命有關的都應該這樣面對。

3.      主管機關要六個月內才能立法，是五個月又29天嗎？積極有效率一點可以嗎？還有農委會2月4日公佈公佈市售寵物飼料是否含黃趜毒素的檢測報告，抽驗合格的部份能不能一併告訴民眾黃鞠毒素每款的含量，還有含量多寡是會造成危害的？

小米哥大概想碎碎唸的就這些，引用或轉貼都沒差，照片我都說我拍的了，我都表明說是要跟媒體投訴用的，這樣我會被說侵權嗎？我沒做商業行為。

【補充】農委會的抽檢是一月底結束，報告是2月4日出爐....我2月2日拍就在架上....2月4日就特價....還印好商品的特價資訊？？？有關單位能查一下那有問題嗎？？？

2009-02-07補充:小米哥分別在2月6日及7日分別寫電子郵件跟農委會、消基會、蘋果日報與壹周刊反映，會不會有回覆跟處理，小米哥真的不知道，因為小米哥跟大家一樣，是社會的一般小老百姓，能不能受到重視真的持保留的態度。